售后服務計劃及承諾

我公司所經營產品全部符合國家法律法規的相關規定，為解決用戶在使用過程中出現的問題，我公司結合車輛生產廠家建立了一套完整的售后服務體系和一支技術精湛的售后服務隊伍。具體服務如下：

1、我公司承諾對所銷售的車輛，改裝部分產品的質量保證期為車輛驗收合格并交付后1年，車輛底盤部分按照基型車主機廠的保修規定執行。在質保期內，任何因質量缺陷而發生毀壞或不能進行正常工作時，我公司將免費為用戶維修以及更換零、部件；保證您的正常使用。質保期滿后，我們對所提供的產品實行終身成本維修，對該產品的所有零、部件的維修及更換只收取成本費用。

2、車輛出售后對操作人員進行技術培訓、協助使用單位對車輛進行上戶。

3、車輛售出后服務專員不定期進行電話跟蹤，及時掌握客戶在使用過程中的情況，每年主動上門服務不少于兩次。

4、我公司接到服務信息后，將及時配合使用部門聯系就近的售后服務網點或專業技術人員，保證在最短時間內解決出現的各種問題，解決客戶的后顧之憂。

5、定期進行顧客滿意度調查，了解顧客對服務的滿意程度，我們并將顧客的意見和要求，體現在產品的開發和改進當中。針對顧客不滿意的方面組織實施改進，努力提高顧客滿意度。

公司將竭誠為廣大客戶提供全方位的優質服務，以確保設備正常運行。